FAQ / Часті питання

Що продає ваш магазин?

Ми продаємо товари для дому та офісу: кухонний та столовий посуд, техніку для кухні, дому та офісу, аксесуари для комп'ютерів та ноутбуків, мобільні аксесуари, гаджети та подарунки. Асортимент товарів постійно розширюватися.

Як оформити замовлення?

Замовлення можна оформити через сайт, додавши товар до кошика та заповнивши дані для доставки або через кнопку "Купити в один клік". Після оформлення за потреби з вами може зв'язатися менеджер для уточнення деталей.

Також замовлення можна зробити по телефону.

Які способи оплати доступні?

Доступні такі способи оплати:

• онлайн-оплата через WayForPay;
• післяплата;
• безготівковий розрахунок юридичних осіб.

Який спосіб доставки ви використовуєте?

Доставка здійснюється службою Нова Пошта по всій Україні:

• у відділення;
• до пошти;
• кур'єром на адресу.

Самовивозу немає.

Сколько времени занимает отправка заказа?

Якщо замовлення оформлено в робочий день до 12:00, зазвичай воно передається на відправлення того ж дня.
Якщо замовлення оформлено після 12:00, воно вирушає наступного робочого дня.
У вихідні та святкові дні відправлення не здійснюється.

Важливо! Через форс-мажорні події військового часу і блекаутів відправки можуть, у виняткових випадках, затримуватися. Але склади-постачальники докладають усіх зусиль, щоб мінімізувати такий вплив на відправки.

Що робити, якщо в одному замовленні є товари з різних складів?

Якщо товари знаходяться на різних складах або у різних містах, замовлення може бути надіслано кількома посилками. Це залежить від наявності товарів та складу відправлення.

Чи можна отримати замовлення однією посилкою?

Якщо покупці хочуть одержати замовлення однією посилкою, ми рекомендуємо вибирати товари одного бренду.

Де вказано, звідки відправляється товар?

Інформація про склад та місто відправлення вказана у картці товару. Якщо у замовленні кілька товарів, вони можуть їхати окремо, якщо перебувають на різних базах.

Як відстежити посилку?

Після відправки ми повідомляємо номер транспортної накладної, за яким можна відстежувати посилку на сайті Нової Пошти.

Що робити, якщо товар не підійшов?

Якщо товар не був у вжитку, збережені товарний вигляд, упаковка, ярлики та документ про купівлю, ви можете звернутися щодо обміну або повернення протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, відповідно до законодавства України.

Що робити, якщо товар прийшов із браком чи пошкодженням?

Перед отриманням обов'язково перевірте товар на наявність пошкодження під час транспортування транспортною компанією, заводського браку, некомплектності та інших невідповідностей!

У разі виявлення проблем із товаром ви можете відмовитися від отримання або виставити претензію перевізнику за пошкоджений під час транспортування товар та отримати компенсацію вартості товару та дороги.

Що, якщо товар забрано без огляду та після цього виявлено механічні пошкодження?

Якщо товар був забраний у поштового оператора без огляду, а після цього були виявлені механічні пошкодження, магазин має право відмовити вам в обміні або поверненні товару.

Чи є гарантія на товари?

Так, якщо на товар поширюється гарантія виробника, вона вказується в характеристиках товару та/або гарантійному талоні. Гарантійне обслуговування здійснюється відповідно до умов виробника та чинного законодавства.

Чи можна забрати замовлення самостійно?

Ні, самовивезення немає. Всі замовлення надсилаються через Нову Пошту.