FAQ / Часто задаваемые вопросы

Что продает ваш магазин?

Мы продаем товары для дома и офиса: кухонную и столовую посуду, технику для кухни, дома и офиса, аксессуары для компьютеров и ноутбуков, мобильные аксессуары, гаджеты и подарки. Ассортимент товарв постоянно расширяться.

Как оформить заказ?

Заказ можно оформить через сайт, добавив товар в корзину и заполнив данные для доставки или через кнопку "Купить в один клик". После оформления при необходимости с вами может связаться менеджер для уточнения деталей.

Так же заказ можно сделать по телефону.

Какие способы оплаты доступны?

Доступны такие способы оплаты:

• онлайн-оплата через WayForPay;
• наложенный платеж;
• безналичный расчет для юридических лиц.

Какой способ доставки вы используете?

Доставка осуществляется службой Новая Почта по всей Украине:

• в отделение;
• в почтомат;
• курьером по адресу.

Самовывоза нет.

Сколько времени занимает отправка заказа?

Если заказ оформлен в рабочий день до 12:00, обычно он передается на отправку в тот же день.
Если заказ оформлен после 12:00, он отправляется на следующий рабочий день.
В выходные и праздничные дни отправка не осуществляется.

Важно! Из-за форс-мажорных событий военного времени и блекаутов отправки могут, в исключительных случах, задерживаться. Но склады-поставщики предпринимают все усилия, чтобы минимизировать такое влияние на отправки.

Что делать, если в одном заказе товары с разных складов?

Если товары находятся на разных складах или в разных городах, заказ может быть отправлен несколькими посылками. Это зависит от наличия товаров и склада отправления.

Можно ли получить заказ одной посылкой?

Если покупатели хотят получить отправку одной посылкой, мы рекомендуем выбирать товары одного бренда.

Где указано, откуда отправляется товар?

Информация о складе и городе отправления указана в карточке товара. Если в заказе несколько товаров, они могут ехать отдельно, если находятся на разных базах.

Как отследить посылку?

После отправки мы сообщаем номер транспортной накладной, по которому можно отслеживать посылку на сайте Нової Пошти.

Что делать, если товар не подошел?

Если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки и документ о покупке, вы можете обратиться по вопросу обмена или возврата в течение 14 дней с момента получения заказа, в соответствии с законодательством Украины.

Что делать, если товар пришел с браком или повреждением?

Перед получением обязательно проверьте товар на наличие повреждения во время транспортировки транспортной компанией, заводского брака, некомплектности, других несоотвествий!

В случае выявления проблем с товаром вы можете отказаться от получения или выставить претензию перевозчику за поврежденный во время транспортировки товар и получить компенсацию стоимости товара и дороги.

Что, если товар забран без осмотра и после этого обнаружены механические повреждения?

Если товар был забран у почтового оператора без осмотра, а после этого обыли обнаружены механические повреждения, магазин вправе отказать вам в обмене или возврате товара.

Есть ли гарантия на товары?

Да, если на товар распространяется гарантия производителя, она указывается в характеристиках товара и/или в гарантийном талоне. Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с условиями производителя и действующим законодательством.

Можно ли забрать заказ самостоятельно?

Нет, самовывоза нет. Все заказы отправляются через Новую Почту.